產品保養

保養條款及細則只適用於Dentons授權香港及澳門零售商(本公司)銷售的產品

基於衛生問題，如枕頭已被拆除包裝，均不可更換/退款。請您確保選擇合適的枕頭。購買不合適的枕頭將不納入製造商的保養範圍內。

若您認為您的枕頭有問題，所有更換程序須透過購買該產品的授權地區零售商進行服務。

從交付當天開始計算，我們的 5 年更換保證可保障消費者免受潛在產品缺陷的影響。

Dentons的產品為獨立加工處理，因此可能會出現微小的差異。只要提供有效的購買憑證，Dentons將根據下列條件為其產品提供以下保養：

Dentons 一般保養條件：

只有在按照產品說明正確地使用和處理Dentons產品時，保養才有效。

缺陷出現後 30日曆日內必須以書面形式通知。

保養並不涵蓋軟硬度的正常變化，以及其他特性的正常變化而不影響其產品的壓力釋放功能。

保養範圍涵蓋導致 Dentons 材料中超過 1.5 公分的可見永久壓痕的物理缺陷和變化​​。

產品需保養時，必須出示發票正本或銷售收據作為購買證據及損毀或缺陷證據。

保養條例不適用於：

產品屬二手產品，或於授權地區零售商以外的地方購買，或從製造商直接購買。

產品未能遵循Dentons產品說明指示使用、清潔和保養，或產品因保養不當/使用不慎而損壞。

產品在低溫、長期日照下，或於一段時間內受到彎曲、擠壓等而導致材料撕裂或永久變形。

產品被弄濕或浸濕，這會永久降低枕頭的功能並可能導致枕頭斷裂。

產品存放位置不當而導致產品有明顯的污漬或不衛生。

未經本公司許可而對產品進行改動或修理。

產品被惡意損毀。

Dentons的可拆卸枕頭套上的拉鍊，除非收到產品時發現有損壞。

產品在保養期間內進行更換，原有保養期並不會再度延長。

任何涉及醫療或健康問題的情況（例如過敏、不適、背痛等）。

如有任何爭議，本公司保留最終裁決權，客戶並同意受本公司最終決定所約束。